Responsable des opérations FIT et groupe/Forfaitiste

Globe-Trotter Tours Canada/USA / Montréal

Depuis plus de 20 ans, Globe-Trotter Tours se démarque des autres réceptifs canadiens par l'originalité, la grande variété et les prix très compétitifs de ses produits. Nous sommes en mesure d’offrir des programmes FIT et groupes hautement personnalisés pouvant combler les clients internationaux les plus exigeants. L'entreprise est en pleine croissance avec son nouveau plan de développement et des investissements majeurs en technologie.  Le marché USA compte parmi nos priorités pour les trois prochaines années. Depuis près de deux ans, GTT c’est associé à de solides tours opérateurs Européens, le groupe Altai, et ce, dans le but de poursuivre sa croissance et de connecter avec un plus grand réseau.

Nos bureaux sont très spacieux, fonctionnels et accessibles facilement par autobus (express).  Le canal Lachine est à proximité et il n'y a aucun problème de stationnement.  Nous avons à cœur le bonheur de notre équipe. Voilà pourquoi nous nous efforçons de leur offrir un environnement de travail qui soit le plus agréable et stimulant possible.

Description

Responsable des opérations FIT et groupe/Forfaitiste: Le responsable des opérations et forfaitiste s’occupe de la gestion des forfaitistes, en plus de lui-même travailler comme forfaitiste groupe ou FIT, selon les besoins.

La personne choisie, quand elle agira comme forfaitiste FIT et groupe, aura comme fonction de concevoir des séjours FIT et  groupes et de conseiller nos tours opérateurs et agences étrangères, surtout Européennes, pour leur demandes au Canada (surtout) et aux USA. La préparation de devis, établissement de prix de vente, la négociation de tarifs avec certains fournisseurs, la réservation des prestations en lien avec les demandes,  l’embauche et briefing des guides ainsi que la validation des factures seront des tâches à effectuer afin de soutenir les forfaitistes FIT ou groupe. 

Responsabilités

Il a comme responsabilité le bon déroulement des procédures et du respect des temps de réponses.  De ce fait, il doit s’assurer d’établir les priorités et de bien encadrer son équipe.  Il relève directement du directeur des opérations  à qui il doit rendre des comptes sur une base régulière. 

Tâches :

  • Assister les forfaitistes FIT et Groupe en cas de questions ou problèmes
  • Travailler comme forfaitiste sur une base quotidienne
  • Superviser des opérations et gérer des priorités
  • S’assurer de la rapidité des réponses et respecter le délai prévu
  • Gérer des plaintes et réclamations

Exigences

  • Étude pertinente dans le domaine du voyage et posséder de l'expérience chez un réceptif pour un minimum de 3 ans
  • Le candidat doit être obligatoirement bilingue français et anglais, à l'écrit et l'oral
  • Très bonne connaissance des fournisseurs et des produits touristiques en Amérique du Nord
  • Posséder des aptitudes à la gestion de personnel
  • Être organisé et débrouillard
  • Aimer le contact avec les gens et le travail d'équipe
  • Connaissance de la Suite Office 

Salaire selon expérience entre 32 000$ et 37 000$ / année


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Nominations

Corporation plein air Manicougan/Jardins des glaciers

La Corporation plein air Manicouagan souhaite annoncer la nomination de Patrick Pelletier au poste de directeur des opérations du développement après 4 saisons à la barre des opérations à titre de coordonnateur. « Monsieur Pelletier a su relever chacun des défis  tant au niveau des opérations que de la gestion administrative des actifs de la CPAM », témoigne le président de la Corporation plein air Manicouagan.

« Les connaissances dans tous les domaines, avec du vouloir, ça s’apprend, mais la passion, tu l’as ou tu l’as pas. Patrick a la passion pour sa région. Je suis privilégiée de travailler à ses côtés. Les quatre dernières années ont été remplies de défis à tous les niveaux et ensemble, on a grandi dans cette aventure. Cette nomination est la suite logique d’un travail acharné », souligne Mme Renée Dumas, directrice générale. 

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