Directeur, Planification d’événements

Sheraton Montreal / Montréal

 
Commencez votre parcours chez nous
 
Au Sheraton, nous nous surpassons dans tout ce que nous entreprenons. Nos clients et nos collègues nous stimulent : ils nous encouragent à toujours faire mieux. Nous aimons ce que nous faisons et nous y mettons tout notre cœur, au travail comme ailleurs. Quand nos clients séjournent chez nous, ce n’est pas juste une chambre avec un lit qu’ils recherchent. Ils veulent vivre une expérience. Nous recherchons des personnes prêtes à se dépasser dans tout ce qu’elles entreprennent. Vous cherchez sincèrement à améliorer votre vie et celle de votre entourage ? Nous vous invitons à consulter les offres d’emploi proposées par l’enseigne Sheraton.

Description

Date de publication: Jul 04, 2018
Numéro de l'Emploi: 18001VLW
Catégorie d'Emploi: Gestion des événements
Lieu: Le Centre Sheraton Montreal Hotel, Montréal, Québec
Enseigne: Sheraton Hotels & Resorts
Horaire: Temps plein
Mutation? Non
Type de Poste: Cadre

 
SOMMAIRE DU POSTE
 
Dirige les fonctions de planification d’événements et son équipe de façon quotidienne.  La responsabilité première est l’équipe de planification des événements qui inclus les gestionnaires senior des événements, gestionnaires d’événements et coordonnatrices.  Le rôle supervise les processus administratifs liés aux phases pré-événement et post événement ainsi que les transitions entre les différentes phases.  Assure une transition sans heurts des ventes aux opérations et ensuite des opérations aux ventes en maintenant un niveau de service constant et de haute qualité.  Assure que l’équipe maximise les opportunités de revenus en faisant des ventes incitatives et en établissant des prévisions précises de revenus (banquets et chambres groupes) pour tous les événements.  Le poste est aussi responsable d’atteindre les objectifs de satisfaction des clients et des associés ainsi que de la performance financière du service.

Responsabilités

 
Gestion des opérations liées à la planification d’événements
  • Assigner tous les événements à l’équipe
  • Supervise les opportunités d’espace de fonction et de blocs de chambre
  • Communique et exécute les procédures d’urgences et de santé sécurité du service et de la propriété et s’assure que l’équipe y est formée.
  • Mène l’exécution des activités afin de supporter la stratégie de gestion des événements.
  • Travaille avec son équipe à réviser les événements à venir afin de régler tous les problèmes potentiels qui pourraient survenir.
  • Mène les discussions pour réviser la complexité des événements et éviter de façon proactive des défis ou échecs de service.
  • S’assure que la propriété est au courant de tous les groupes qui impactent les opérations de l’hôtel.
  • Gère les budgets alloués des clients afin de maximiser les revenus et répond aux besoins des clients.
  • Maintien les inventaires pour maximiser la satisfaction des clients et les opportunités de revenus.
  • Travaille avec les groupes complexes ou très médiatisés lorsque l’impact financier est important.
 
Gestion de l’équipe des événements
  • Mène le processus de développement des menus banquets.
  • Championne tous les standards, politiques et procédures pour l’équipe de gestion des événements.
  • Mène les réunions de gestion des événements.
 
Fournir et assurer un service à la clientèle exceptionnel
  • Révise les commentaires, les résultats de satisfaction des clients et autres données afin d’identifier les opportunités d’amélioration.
  • Partage avec le comité de gestion de la propriété les plans et actions correctives afin de continuer à améliorer la satisfaction des clients.
  • Démontre un leadership dans l’accueil des clients, montre l’exemple d’un excellent service à la clientèle et créer une atmosphère positive pour les relations avec la clientèle.
  • Interagit avec les clients pour obtenir du feedback sur la qualité du produit et les niveaux de service.
  • Répond et gère les plaintes et problématiques des clients.
  • S’efforce à améliorer le service à la clientèle
  • Habilite les associés à fournir un excellent service à la clientèle.
 
Gestion de la stratégie des ventes et marketing
  • Développe des relations d’affaires avec des fournisseurs et établit des prix et ententes de service pour rehausser l’expérience événementielle et pour augmenter le potentiel de revenus additionnels pour la propriété.
  •  Consulte les clients afin de déterminer les objectifs et exigences pour les événements tels que réunions, conférences et conventions.
 
Conduire des activités ressources humaines
  • Établit des normes de service à la clientèle afin que les associés comprennent les attentes et paramètres
  • S’assure que les associés reçoivent une formation continue afin de comprendre les attentes des clients.
  • Observe les comportements de service des associés et donne une rétroaction aux individus et/ou aux gestionnaires.
  • Assure une dotation de personnel afin que les besoins en service à la clientèle et en planification d’événements sont rencontrés.

Exigences

 
ÉDUCATION ET EXPERIENCE
  • Diplôme d’études secondaires ; 4 ans d’expérience dans la gestion des événements, restauration, ventes et marketing ou dans un secteur professionnel connexe.
     
    OU
  • Diplôme universitaire en gestion hôtelière et de restauration, hôtellerie, administration des affaires ou autre matière principale connexe.

 

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».

 

Avis aux candidats: Le Centre Sheraton Montreal Hotel prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel auCanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi. 


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Nominations

Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est fier d’annoncer les nominations de madame Joanik Linteau au poste de chargée de projets, accueil et marketing.

Étant à l’emploi de Tourisme Baie-James depuis le 12 décembre 2005 en tant que coordonnatrice du réseau d’accueil, et une ressource partagée pour le compte de Tourisme Eeyou Istchee, madame Joanik Linteau continuera d’assumer un leadership au niveau de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil et de signalisation. De plus, elle sera en charge du déploiement du plan de commercialisation de la destination d’Eeyou Istchee Baie-James et sera amenée à collaborer sur différentes actions de promotion et de marketing avec le reste de l’équipe marketing.

Nous sommes persuadés qu’elle aura à cœur le développement et la performance de l’organisation et de la région et qu’elle saura se plaire au sein de son nouveau poste.

Madame Linteau travaille à partir des bureaux de Tourisme Baie-James. Vous pouvez la joindre soit par courriel au jlinteau@tourismebaiejames.com ou par téléphone au 418 748-8140, poste 226. 

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