Délégué commercial

Delta Hôtels Trois-Rivières Conference Centre / Mauricie

Commencez votre parcours chez nous

Partout au Canada, Delta Hotels propose une sélection variée d’hôtels. Les hôtels Delta sont présents dans les villes canadiennes mondialement connues et dans les sites touristiques d’exception. Delta Hotels est une enseigne de Marriott International. Elle vous donne la possibilité de trouver un emploi dans le secteur hôtelier et de mener une carrière qui vous correspond. Avec plus de 1 100 établissements en gérance, 19 enseignes et une présence dans plus de 74 pays partout dans le monde, il y a forcément un hôtel Marriott International près de chez vous. Trouvez votre place dans le monde™ chez Delta Hotels.

Description

Date de publication : Nov 06, 2018

Numéro de l'Emploi :1800321H

Catégorie d'Emploi : Ventes et Marketing

Lieu : Delta Hotels Trois Rivieres Conference Centre, Trois-Rivieres, Québec

Enseigne : Delta Hotels and Resorts

Horaire : Temps plein

Mutation? : Non

Type de Poste : Cadre

SOMMAIRE DU TRAVAIL

Traite les demandes d’informations et de réservations de groupes pour le Delta Trois-Rivières selon les paramètres de ventes déterminés au niveau de l’hébergement et des banquets. Développe, négocie et conclu les ventes en plus d’effectuer les visites de reconnaissances avec les clients potentiels et maintenir à jour les données administratives dans les différents systèmes de gestion.  S’assure d’atteindre les objectifs de revenus liés aux ventes de groupes en effectuant différentes activités de prospections et représentation.  Met en œuvre la stratégie de service et les initiatives de marques applicables dans tous les aspects du processus de vente et fidélisation de la clientèle en assurant l’excellence de l’expérience client.

Responsabilités

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Gérer les activités de vente

  • Sollicite activement les nouvelles activités de l'hôtel selon les paramètres défini et gère efficacement le processus de vente avec les clients potentiels
  • Traite les demandes des clients et agit en tant que représentant à l’hôtel site pour les ventes et banquets dans les paramètres prédéfinis
  • Atteint les objectifs de revenus du groupe en répondant aux opportunités de groupe / restauration entrantes pour la propriété qui se trouvent dans les paramètres prédéfinis de la salle des pics.
  • Comprend le marché global (par exemple, les forces et les faiblesses des concurrents, les tendances économiques, l'offre et la demande, etc.) et sait comment se démarquer de la concurrence.
  • Conclure les meilleures opportunités pour la propriété en fonction des conditions du marché et des besoins de l’hôtel.
  • Utilise ses compétences de négociation et ses capacités de vente créatives pour conclure des affaires et négocier des contrats.
  • Atteint les objectifs de chiffre d'affaires du groupe en vendant activement chaque opportunité commerciale afin de maximiser les opportunités de revenus.
  • Collabore avec l'équipe des ventes pour identifier de nouvelles activités de groupe / banquet et atteindre les objectifs de revenus personnels et de l’hôtel.
  • Aide à la vente, à la mise en œuvre de plan d’action et au suivi des promotions de groupe.

Fournit et mettre à jour les prévisions précises, complètes et efficace au gestionnaire des évènement.

  • Exécute et prend en charge les normes de service à la clientèle de Marriott et les normes de marque de l'hôtel.
  • Effectue les visite d’inspections de l’établissement
  • Exécute et prend en charge les aspects opérationnels de l'activité réservée (par exemple, création des événements et réservation des espaces, génération de proposition, contrat d'écriture, correspondance client).
  • Participe et pratique les bases du service quotidien de la marque
  • Surveiller la résolution efficace des problèmes liés aux clients qui surviennent à la suite du processus de vente en créant des mécanismes pour canaliser les problèmes vers le leadership de la propriété et / ou d'autres intervenants appropriés.
  • Effectuer d'autres tâches, telles que définies, pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Construire des relations fructueuses

  • Développe des relations avec les clients existants et les nouveaux pour permettre de futures réservations par le biais d'appels de vente, de divertissements, de voyages FAM, de salons, etc.
  • Développe des relations au sein de la communauté pour renforcer et élargir la base de clients pour les opportunités de vente de groupe / restauration.
  • Collabore avec le gestionnaire des événements et le responsable des opérations pour fournir une expérience client qui dépasse les attentes du client.
  • Exécute un service à la clientèle exemplaire pour favoriser la satisfaction et la fidélité des clients en aidant le client et en vérifiant leur satisfaction avant et pendant leur événement.
  • Met en œuvre la stratégie de service de la marque et les initiatives de marque applicables dans tous les aspects du processus de vente.

Fidélise la clientèle en assurant l'excellence du service tout au long de la vente jusqu’à la réalisation de l’évènement.

  • Offre un service personnalisé au client en comprenant leurs besoins et en leur recommandant les services qui répondent le mieux à leurs besoins afin de dépasser  leurs attentes, tout en établissant une relation et une fidélité à Marriott.
  • Doit comprendre les principales attentes de la clientèle en matière de service; répond aux besoins du client en comprenant leurs affaires, leur réalité et leurs enjeux, pour offrir une meilleure solution d'affaires avant et pendant le programme / événement.

Exigences

PROFIL DU CANDIDAT

Éducation et expérience

Champs obligatoires:

  • Diplôme d'études secondaires ou GED; 4 ans d'expérience dans les ventes, le service à la clientèle, la réception ou un domaine professionnel connexe.

OU

  • Un diplôme de deux ans d'une université accréditée en administration des affaires, en marketing, en gestion d'hôtels et de restaurants ou dans un domaine connexe; 2 ans d'expérience dans la vente ou dans un domaine professionnel connexe.
  • Expérience de vente ou coordination de groupe, un atout

 

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».

Avis aux candidats: Delta Hotels by Marriott Trois Rivieres Conference Centre prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi. 


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Nominations

Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est fier d’annoncer les nominations de madame Joanik Linteau au poste de chargée de projets, accueil et marketing.

Étant à l’emploi de Tourisme Baie-James depuis le 12 décembre 2005 en tant que coordonnatrice du réseau d’accueil, et une ressource partagée pour le compte de Tourisme Eeyou Istchee, madame Joanik Linteau continuera d’assumer un leadership au niveau de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil et de signalisation. De plus, elle sera en charge du déploiement du plan de commercialisation de la destination d’Eeyou Istchee Baie-James et sera amenée à collaborer sur différentes actions de promotion et de marketing avec le reste de l’équipe marketing.

Nous sommes persuadés qu’elle aura à cœur le développement et la performance de l’organisation et de la région et qu’elle saura se plaire au sein de son nouveau poste.

Madame Linteau travaille à partir des bureaux de Tourisme Baie-James. Vous pouvez la joindre soit par courriel au jlinteau@tourismebaiejames.com ou par téléphone au 418 748-8140, poste 226. 

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