Coordonnateur, ventes et services évènementiels

Fairmont Le Reine Elizabeth / Montréal

À propos des hôtels Fairmont : Avec plus de 70 hôtels, notre marque hôtelière mondiale est connue pour son service chaleureux et agréable et pour ses expériences culturelles uniques. Nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements et nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos collègues. Ainsi, vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles à travers le monde et les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe, d’autonomie et d’excellence. Nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputé pour ses pratiques touristiques écoresponsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend!!

Description

Présentation de l’hôtel: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

Fairmont Le Reine Elizabeth est un espace de vie contemporain offrant 950 chambres, dont trois étages luxueux Fairmont Or, un bar, un restaurant et un marché gourmet raffinés, un centre de mieux-être moderne, près de 85 000 p2 d’espace de réunion ainsi qu’un hall d’entrée animé.

Responsabilités

Résumé des responsabilités : Relevant du Directeur, ventes évènementielles et réunions créatives, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

  • Assister l’équipe des ventes et services événementiels lors d'émission de propositions et de contrats;
  • Communiquer de manière efficace avec tous les départements afin d’assurer que les détails de groupes, réunions et les événements spéciaux soient bien diffusés. S’assurer que les actions soient bien exécutées et dépassent les attentes du client;
  • Travailler avec l’équipe des ventes et services événementiels ainsi que les CSM pour atteindre les objectifs du département et de l’hôtel, et de dépasser les quotas mensuels et trimestriels;
  • Répondre adéquatement aux demandes des clients en l’absence des membres de l’équipe des ventes et services;
  • Développer des relations interpersonnelles de manière professionnelle et courtoise;
  • Participer activement au développement d’affaires par l’intermédiaire du télémarketing (prospection);
  • Assister avec l’exécution des stratégies de ventes;
  • Exécuter quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement ou au besoin toute fonction administrative;
  • Faire des visites de repérage au besoin;
  • Soutenir la réception du département;
  • Assurer toute autre tâche administrative telle que, entrée de données, classement, etc.;
  • Comptes et gestion : Maintenir les documents et fichiers de manière organisée, précise et à jour;
  • Donner un service rapide et courtois à la clientèle externe et interne;
  • Distribution prompte de changements de dernière minute aux départements affectés;
  • Travailler professionnellement avec tous les départements pour assurer la satisfaction à 100% du client;
  • Aider activement le département des banquets pour des tâches administratives;
  • Se représenter ainsi que l’hôtel avec le plus haut niveau d’intégrité, de professionnalisme et de sincérité;
  • Autres tâches connexes.

Compétences

  • 2 années d’expérience pertinentes dans un hôtel, diplômé d’une école de commerce/tourisme serait un atout.
  • Fortes habiletés organisationnelle, administrative et de supervision
  • Habileté excellente en communication, avec l’habileté d’écrire et d’éditer des documents en anglais et avec de fortes habiletés interpersonnelles
  • Compétence de Word, Excel, Opera et Windows
  • Doit être un motivateur et être capable de rencontrer les limites de temps, travailler indépendamment, être capable de prendre des décisions en l’absence du directeur
  • Doit être capable d’avoir des horaires de travail flexible
  • Excellentes connaissances informatiques (Microsoft office). La connaissance de Opera / S&C est un atout
  • Connaissance du milieu hôtelier et/ou touristique est un atout
  • Aptitudes en communication, service à la clientèle, travail d’équipe et sens de l’organisation

Exigences

Veuillez noter que la forme masculine est utilisée dans ce document sans discrimination et dans le seul but d'alléger la formulation du texte. Elle désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Exigences de visa: Doit être légalement éligible à travailler au Canada.


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Nominations

Hôtel et Centre de Villégiature du Lac Carling

M. Marc Dériger, directeur général est heureux d’annoncer les nominations suivantes:

Guy Déom au poste de directeur des ventes. M. Déom est en poste depuis le mois d’avril dernier. Il possède une solide expérience en vente et commercialisation de forfaits hôteliers en plus d’une expertise en tourisme d’affaires et gestion d’événements. Il a auparavant été chargé de comptes chez Misa Tours International, gestionnaire de Voyages AML et délégué commercial pour Croisières AML. Son expérience sur le marché corporatif et les réseaux de distribution sont un atout pour l’hôtel.

Justin Charrette, nouveau chef exécutif à l’Hôtel du Lac Carling, en poste depuis le 1er août. Justin Charrette, originaire de l’Outaouais, a complété ses études à l’école hôtelière Relais de la Lièvre et Seigneurie puis a travaillé au Fairmont Château Montebello de 2014 à 2017, avec un passage en France à l’été 2016 afin d’approfondir ses connaissances et élargir ses horizons. Justin est un vrai passionné de cuisine et est prêt à relever le nouveau défi que lui offre l’Hôtel du Lac Carling tel que créer de nouveaux menus avec principalement des produits du terroir et offrir une grande variété de plats savoureux et santé.»

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