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Village vacance valcartier / Québec

Situé à 20 minutes de Québec, le Village Vacances Valcartier se classe parmi les destinations récréotouristiques les plus appréciées des visiteurs nord-américains. Il offre une panoplie d'activités qui plaisent à une clientèle familiale en constante croissance.

La priorité du Village Vacances Valcartier est de demeurer, été comme hiver, le rendez-vous incontournable des familles en quête de plaisir et d'émerveillement. Depuis sa création en 1963, le Village Vacances Valcartier n'a cessé de se développer et de se diversifier. En plus du Parc aquatique extérieur et du Centre de jeux d'hiver qui ont fait sa renommée, le Bora Parc, l'Aroma Spa et l'Hôtel de Glace complètent aujourd'hui l'offre de divertissement du resort.

Le Village Vacances Valcartier propose à ses visiteurs de l’hébergement à longueur d’année avec l'Hôtel Valcartier, son établissement 4 étoiles. Un camping ultramoderne comprenant plus de 600 terrains et 7 camps rustiques s'ajoute à l'offre d'hébergement estivale. Le Village Vacances Valcartier accueille également depuis décembre 2016 la construction éphémère de l'Hôtel de Glace, véritable joyau touristique unique en Amérique.

Le Village Vacances Valcartier se positionne en tête de liste des moteurs économiques majeurs du secteur récréotouristique au Québec.

Description

Le titulaire du poste sera responsable de la planification, l’organisation, la réalisation et au bon déroulement des événements. Dans le cadre de son travail, celui-ci aura à travailler de concert avec tous les autres départements et communiquer efficacement. Son but premier est d’assurer la livraison de l’événement de manière à satisfaire le client tout en respectant la mission et la vision de l’entreprise. Il est aussi responsable de faire un suivi après l’événement afin de garder contact avec le client. Il doit remplir adéquatement toutes les fonctions et les responsabilités qui lui sont attribuées par son supérieur.

Responsabilités

  • S’assurer de bien comprendre les paramètres de l’événement (niveau d’importance de la rencontre, nombre de personnes attendues, durée, budget alloué, etc.);
  • Coordonner l’ensemble des suivis avec le client entre le moment où le contrat est signé et le jour de l’événement;
  • Effectuer la visite des salles, des chambres et du site aux clients potentiels;
  • Proposer des produits complémentaires ou supplémentaires afin d’augmenter le revenu par client;
  • Ajuster les contrats et effectuer les modifications nécessaires;
  • Communiquer de manière efficace les informations nécessaires aux autres départements;
  • Participer aux réunions de fonctions hebdomadaires;
  • S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et voit à en maximiser la rentabilité;
  • Accueillir et coordonner les groupes en assurant le bon déroulement de leurs événements;
  • Gérer les demandes et les attentes des clients sur place;
  • S’assurer de la pleine satisfaction de la clientèle de manière à favoriser son retour éventuel.
  • Effectuer un suivi après l’événement auprès du client;
  • Balancer la facturation;
  • Participer aux différentes activités de promotions et salons de son marché;
  • Exécuter toutes autres tâches demandées par son supérieur.

MARCHÉS VISÉS

  • Entreprises corporatives ;
  • Clubs sociaux ;
  • Groupes militaires et gouvernementaux ;
  • Associations ;
  • Groupes familiaux 20 pax et plus ;
  • Party de Noël

Compétences

  • Excellent esprit d’équipe;
  • Excellent sens du service à la clientèle : aptitude à développer des relations d’affaires, être un bon communicateur, comprendre et satisfaire les besoins des clients;
  • Avoir un bon sens de l’organisation et le souci du détail;
  • Avoir des compétences en négociation;
  • Avoir une capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution;
  • Bonne gestion du temps et des priorités;
  • Avoir une éthique de travail professionnelle;
  • Bonnes connaissances en informatique;
  • Excellente maîtrise en communication écrite et orale en français;
  • Excellente maîtrise en communication écrite et orale en anglais;
  • Être autonome.

Exigences

  • Minimum 3 ans d’expérience en ventes ou expérience pertinente;
  • Diplôme d’études collégiales en tourisme, vente ou toute autre expérience pertinente;

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Nominations

NOMINATIONS, semaine du 14 janvier 2019

  • Association des clubs de golf du Québec (ACGQ) - David Skitt
  • Assemblée nationale - Martin Gagné

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