Coordonnateur Opérations Groupes

Jonview Canada / Montréal

Jonview Canada est le plus important voyagiste réceptif au Canada, offrant une gamme complète de produits et services aux voyagistes internationaux du monde entier. Au cours des 30 dernières années, nous avons développé des relations avec plus de 2000 fournisseurs canadiens. Chaque année, nous accueillons plus de 250 000 visiteurs.

Description

Coordonnateur Opérations Groupes

Le poste consiste à effectuer les différentes opérations nécessaires afin d’assurer le bon déroulement de nos circuits.

Le titulaire du poste est responsable des demandes de réservations et de la confirmation des divers services pour les circuits.

Le candidat sera appelé à avoir un téléphone cellulaire d’urgence une semaine par mois pour assister les guides-accompagnateurs sur la route.

Statut : Permanent, temps-plein

Service : Opérations groupes

Lieu : Montréal

Responsabilités

  • Activer les groupes dans le système CCRS (révision finale des programmes avec les cotations).
  • Gérer les réservations, confirmations et annulations des groupes (autocars, hôtels, restaurants et activités).
  • Gérer les listes de passagers (noms, modifications, etc.).
  • Gérer les dépôts aux différents fournisseurs.
  • Envoyer les listes de passagers aux différents fournisseurs.
  • Communiquer avec nos clients en Europe, par téléphone et courriel, pour assurer le suivi des dossiers lorsque nécessaire.
  • Assembler les dossiers pour les guides-accompagnateurs et imprimer les différents documents.
  • Prévoir la logistique des transports pour les guides vers les aéroports de début et fin de circuit.
  • Prendre les appels des guides lors de problèmes sur la route et faire un suivi de la résolution de problèmes.
  • Facturer les dossiers.
  • Lire les commentaires clients.
  • Répondre aux litiges des clients après leur retour en Europe.
  • Dispatch de fax, courriels et courrier selon l’horaire établi.

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales ou expérience pertinente dans la même fonction ;
  • 2 ans d’expérience dans un réceptif au Canada ;
  • Bilinguisme (français et anglais – parlé et écrit) ;
  • Dynamisme, autonomie et esprit d’équipe ;
  • Débrouillardise et bonne gestion du stress ;
  • Minutie et souci du détail ;
  • Connaissance du produit touristique et de la géographie du Canada ;
  • Connaissance de Word, Excel et de CCRS (un atout).

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Nominations

Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est fier d’annoncer les nominations de madame Joanik Linteau au poste de chargée de projets, accueil et marketing.

Étant à l’emploi de Tourisme Baie-James depuis le 12 décembre 2005 en tant que coordonnatrice du réseau d’accueil, et une ressource partagée pour le compte de Tourisme Eeyou Istchee, madame Joanik Linteau continuera d’assumer un leadership au niveau de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil et de signalisation. De plus, elle sera en charge du déploiement du plan de commercialisation de la destination d’Eeyou Istchee Baie-James et sera amenée à collaborer sur différentes actions de promotion et de marketing avec le reste de l’équipe marketing.

Nous sommes persuadés qu’elle aura à cœur le développement et la performance de l’organisation et de la région et qu’elle saura se plaire au sein de son nouveau poste.

Madame Linteau travaille à partir des bureaux de Tourisme Baie-James. Vous pouvez la joindre soit par courriel au jlinteau@tourismebaiejames.com ou par téléphone au 418 748-8140, poste 226. 

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