Conseillers(ères) en voyages

Groupe Voyages Québec / Saguenay-Lac-Saint-Jean, Québec (La région de)

Une équipe passionnée

Des succursales de l’Agence au Saguenay–Lac-Saint-Jean jusqu’au siège social à Québec en passant par le bureau de Laval, Groupe Voyages Québec (GVQ) se démarque par son équipe passionnée et chevronnée qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. Depuis 1979, GVQ a connu une fulgurante ascension qui place aujourd’hui l’entreprise familiale comme l’un des leaders québécois de l’industrie du voyage et des circuits accompagnés tout en poursuivant son expansion.

Un milieu stimulant et inclusif

GVQ offre à tous ses employés un milieu de travail dynamique et propice à la collaboration. Que ce soit par l’aménagement de bureaux modernes, par des espaces de travail à aire ouverte ou par l’organisation d’activités de groupe, GVQ s’assure du bien-être quotidien de ses employés. GVQ applique également un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Des avantages compétitifs

Afin de se positionner comme un employeur de choix, GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels : rabais voyage, bureaux près des transports en commun, plusieurs congés payés, formations diverses, la possibilité d’un horaire flexible, et bien plus.

Description

GVQ est à la recherche de conseillers(ères) en voyages pour servir notre clientèle loisir à Québec, Alma et Saguenay.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes de renseignement téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des clients
  • Conseiller les clients selon leurs besoins
  • Planifier et organiser les itinéraires de voyage
  • Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)
  • Effectuer les différentes réservations (transports, hébergements, activités, excursions, etc.)
  • Autres tâches connexes

Exigences

  • Formation en vente de voyages ou en tourisme
  • Certificat de conseiller en voyages de l’OPC
  • Minimum de 2 ans d’expérience
  • Connaissance du système de réservation SIREV
  • Connaissance du système Apollo/Smartpoint (atout)
  • Maîtrise du français
  • Anglais fonctionnel
  • Aptitudes à la vente
  • Connaissance des destinations sud et internationales

Qualités recherchées :

  • Excellent service à la clientèle
  • Capacité de s'adapter à la clientèle et aux changements de dernière minute
  • Savoir gérer ses priorités
  • Capacité de travailler sur plusieurs dossiers en même temps
  • Autonomie et minutie
  • Esprit d'équipe
  • Dynamisme
  • Intérêt et habileté à apprendre de nouveaux outils informatiques

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