Conseiller (ère) voyages vélo

Ekilib / Sur La Route / Montréal

Nous sommes des passionnés de vélo qui offrons des voyages et expériences vélos sur plusieurs continents, que cela soit en groupe où en liberté.  Notre clientèle se compose d'une brochette de cyclistes, des contemplatifs qui adorent notre formule de voyage en vélo-bateau jusqu'aux fervents cyclistes qui recherchent des défis à leur mesure.  Nous sommes également réputé pour composer des voyages sur mesures pour nos clients.

Description

Le conseiller (ère) est responsable du développement de son marché et de ses opportunités, du service client en direct ou à travers une agence de voyage ou avec un représentant d’un groupe. Il doit s’assurer de la qualité du produit et des services avant le départ, pendant le séjour et au retour des clients. Il saisit les opportunités et/ou les communique à la direction, selon.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes des clients et s’assurer d’une excellente qualité de service à la clientèle. Bien évaluer les besoins à la vente, informer le client sur les produits et services, ainsi que sur les conditions générales, offrir des assurances et documenter les refus,  remettre tous les documents en temps opportun, s’assurer de la qualité des documents remis aux clients, envoyer au retour des clients les sondages satisfactions;
  • Maintenir l’offre de produits et services en place; révision des itinéraires, des fournisseurs, de la pertinence de la destination, de la formule utilisée, du parcours, de la cote; (Suite aux commentaires et évaluation des clients)
  • Rendre disponible et mettre à jour en tout temps l’information sur les produits et services à l’interne et à l’externe; Ekilib serveur et/ou erp, site internet, documents clients, information équipe et brochures;
  • Procéder au suivi des dossiers au niveau de la comptabilité; facturation client  et paiement fournisseurs, révision, s’il y a lieu des taux de change et des taxes;
  • Préparer toutes les informations relatives aux parcours, aux hébergements, aux vols, aux clients du groupe, les inclusions dans le forfait, les coordonnées d’urgence, autant pour le repérage que pour le voyage;
  • Représenter l’entreprise lors de salons et événements
  • Animer des soirées d’information auprès de la clientèle
  • Participer à un ou deux voyages par année comme assistant guide.

Compétences

  • Sens du service à la clientèle;
  • Sens des affaires, aime la vente;
  • S’exprime bien, par écrit et verbalement dans les 2 langues;
  • Autonome, dévoué et responsable;
  • Structuré et organisé;
  • Adhésion aux valeurs de l’entreprise;
  • Aptitudes démontrées pour le travail d’équipe;

Exigences

  • Formation en tourisme ou équivalente souhaitable;
  • Minimum de 4 ans dans un poste de forfaitiste et ou gestion de groupes;
  • Expérience de destinations européennes et américaines souhaitables;
  • Expertise du milieu des vacances actives, combinaison expérience personnelle et professionnelle;
  • Bonne connaissance des outils informatiques, suite Microsoft, Outlook, internet, réseaux sociaux;
  • Certificat conseiller en voyages;
  • Bilinguisme (français, anglais), autres langues toujours souhaitables;
  • Expérience en cyclisme souhaitable

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Nominations

Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est fier d’annoncer les nominations de madame Joanik Linteau au poste de chargée de projets, accueil et marketing.

Étant à l’emploi de Tourisme Baie-James depuis le 12 décembre 2005 en tant que coordonnatrice du réseau d’accueil, et une ressource partagée pour le compte de Tourisme Eeyou Istchee, madame Joanik Linteau continuera d’assumer un leadership au niveau de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil et de signalisation. De plus, elle sera en charge du déploiement du plan de commercialisation de la destination d’Eeyou Istchee Baie-James et sera amenée à collaborer sur différentes actions de promotion et de marketing avec le reste de l’équipe marketing.

Nous sommes persuadés qu’elle aura à cœur le développement et la performance de l’organisation et de la région et qu’elle saura se plaire au sein de son nouveau poste.

Madame Linteau travaille à partir des bureaux de Tourisme Baie-James. Vous pouvez la joindre soit par courriel au jlinteau@tourismebaiejames.com ou par téléphone au 418 748-8140, poste 226. 

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