Conseiller / Coordonnateur et agent de réservations - Transport

Les Promotions Zone / Laval

L’entreprise

À Laval, Les Promotions Zone, agence de planification d’activités et d’événements pour les écoles et les entreprises, offrent un service clé en main de planification, de réservation et de coordination de ces activités. Travailler chez Les Promotions Zone, c’est partager des valeurs d’authenticité, de créativité et de professionnalisme.

Description

Nous sommes présentement à la recherche d’un Conseiller - Coordonnateur et agent à la planification des transports par autobus scolaire et autocar pour joindre notre équipe dynamique où règne une ambiance de travail amicale.

Sommaire :

Vous serez responsable de planifier et d’organiser la logistique des transports et conseiller notre clientèle. Vous devrez évaluer les temps de parcours, établir les horaires, fixer les prix, effectuer les demandes de réservation auprès des transporteurs par territoires ainsi qu’assurer les suivis.

Responsabilités

Responsabilités spécifiques du poste :

Le Coordonnateur transport sera responsable :

  • de la tenue à jour des données de base pour le transport (prestations de services; prestataires logistiques, fournisseurs; groupes de transports; itinéraires de transport…);
  • de la tenue à jour du tarif, des conditions particulières de voyage (tarification, cotation) et des coûts annexes des prestations de services;
  • du bon suivi du processus d’accueil, enregistrement, transport et facturation;
  • de la validation des coûts, des moyens et des délais liés à l’activité de gestion des voyages;
  • du maintien à jour de la planification des transports, des arrivées et départs des véhicules/autocars/autobus;
  • du suivi des transports et l’accomplissement de toutes les formalités administratives et techniques liées aux transports des voyages;
  • du respect des délais (temps logistiques, délais de voyage, temps d’embarquement et de débarquement);
  • de la gestion d’alerte dans la gestion des voyages (retard, surréservation, annulation, sous-exploitation, dépassement de coûts et des temps, dommages et autres incidents…);
  • du suivi de l’évolution des indicateurs de performance sur la base des objectifs assignés, et l’application d’actions correctives adéquates;
  • la gestion des litiges/traitement des réclamations (pertes ou dommages, retard, annulations de voyages…);
  • de la consolidation et la transmission des rapports d’activité formels;
  • conseiller les clients.

Les responsabilités énoncées ci-dessus ne sont pas nécessairement complètes. Le superviseur immédiat pourrait y ajouter d’autres tâches.

Compétences

Qualifications minimales requises :

  • Posséder de l'expérience dans des fonctions similaires.

Connaissances et aptitudes requises :

  • Le candidat devra faire preuve de leadership et d’autonomie;
  • Fortes compétences en logistique combinées au sens de l’initiative, à la flexibilité et au bon jugement;
  • Être orienté client, faire preuve de rigueur, de minutie et avoir une bonne capacité de gestion du temps;
  • Solide maîtrise de MS Office, dont un niveau intermédiaire ou avancé d'Excel *vérifié par des tests*.

Conditions de travail :

  • Poste permanent, à temps plein, de 40 heures par semaine;
  • Horaire de travail entre 7h00 à 17h00, du lundi au vendredi inclusivement;
  • Entrée en fonction: dès maintenant.

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Nominations

Corporation plein air Manicougan/Jardins des glaciers

La Corporation plein air Manicouagan souhaite annoncer la nomination de Patrick Pelletier au poste de directeur des opérations du développement après 4 saisons à la barre des opérations à titre de coordonnateur. « Monsieur Pelletier a su relever chacun des défis  tant au niveau des opérations que de la gestion administrative des actifs de la CPAM », témoigne le président de la Corporation plein air Manicouagan.

« Les connaissances dans tous les domaines, avec du vouloir, ça s’apprend, mais la passion, tu l’as ou tu l’as pas. Patrick a la passion pour sa région. Je suis privilégiée de travailler à ses côtés. Les quatre dernières années ont été remplies de défis à tous les niveaux et ensemble, on a grandi dans cette aventure. Cette nomination est la suite logique d’un travail acharné », souligne Mme Renée Dumas, directrice générale. 

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