Agent, Centre d’information et de sélection de sièges / Agent, Information and Seat Selection Center

Air Transat / Montréal

Raison d'être 

Air Transat, la meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord, est à la recherche d’agents pour son Centre d’information et de sélection de sièges. Vous êtes passionné par l’aviation, vous voulez aider nos clients à réaliser leurs rêves et vous aimez travailler dans un environnement de centre d’appels en constante évolution? Soumettez votre candidature dès aujourd’hui et vivez l’expérience gratifiante que nos agents réalisent tous les jours. Faites partie du voyage!

 

Purpose 

Air Transat, North America’s Best Leisure Airline, is now hiring agents for the Information and Seat Selection Centre. If you are passionate about aviation and want to help make dreams come true for our clients and you enjoy working in a constantly evolving call center environment, apply today and live the gratifying experience that our agents do every day. Be part of the journey!

Description

L’Agent, Centre d’information et de sélection de sièges, est responsable de s’assurer de répondre aux appels entrants des agents de voyages et des passagers ayant déjà choisi de voyager sur les ailes d’Air Transat. En plus d’évoluer au sein d’un environnement de travail extrêmement dynamique, nos agents bénéficient d’une gamme complète d’avantages sociaux, dont des privilèges voyages.

Emplacement : 5959, Côte-Vertu Ouest, Montréal, Québec, H4S 2E6

Type d'emploi : Permanent, temps plein (37.5h/semaine), temps partiel (22.5h/semaine) et étudiant

 

The Agent, Information Center and Seat Selection is responsible for answering incoming calls from travel agents and passengers who have already chosen to travel with Air Transat. In addition to evolve within an extremely dynamic environment, our agents benefit from a full range of benefits, including travel privileges.

Location: 5959, Cote-Vertu, Montreal, Quebec, H4S 2E6

Type of work: Permanent, full time (37.5h/week),part-time (22.5h/week) or Student

Responsabilités

  • Assister les clients et les agents de voyages avec la sélection des sièges et les informer des spécificités de chaque catégorie de sièges;
  • Promouvoir les produits et services d’Air Transat en faisant preuve en tout temps de professionnalisme et de courtoisie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel;
  • Répondre aux questions des clients et des agents de voyages au sujet des horaires, des demandes spéciales à bord et de l’état des vols.

 

Responsabilities

  • Assist customers and travel agents with advanced seat selection and inform them of the specific characteristics of each seat category;
  • Promote Air Transat’s products and services while demonstrating at all times, professionalism, courtesy and exceptional customer service;
  • Answer customers and travel agents’ questions regarding schedules, on-board special requests and flights status.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent;
  • Bilinguisme essentiel (très bonne connaissance du français et de l’anglais);
  • Expérience de travail dans un centre d’appels, un atout;
  • Aptitude en ventes, un atout;
  • Minutie, entregent et esprit d’équipe;
  • Ponctualité et engagé à respecter l’horaire;
  • Facilité à travailler avec différents logiciels informatiques simultanément. 

Informations supplémentaires :

  • À noter que la formation débutera le lundi 4 juin 2018 pour une durée de 4 semaines à temps plein, du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30. Tous les candidats doivent être disponibles à temps plein durant la période de formation;
  • Postes disponibles à temps plein (37,5 heures par semaine) et à temps partiel (22,5 heures par semaine);
  • Le Centre d’information et de sélection de sièges est ouvert 24 heures par jour, 7 jours par semaine;
  • Vous devez être disponible pour travailler le jour, le soir et la nuit, en semaine tout comme la fin de semaine (après la période de formation) et jours fériés; 
  • Le Centre d’information et de sélection de sièges est situé au siège social d’Air Transat à Ville Saint-Laurent;
  • La formation est rémunérée au salaire de 12,00 $ de l’heure;
  • Le taux horaire débute à 15,44 $ + prime de nuit (selon la convention collective) après la formation;
  • Programme privilège de télétravail disponible;
  • Stationnement gratuit pour les employés.

Faites partie du voyage!

 

Requirements

  • High School Diploma or equivalent;
  • Bilingualism essential (excellent knowledge of French and English);
  • Experience in a call center, an asset;
  • Sales oriented, an asset;
  • Meticulous, excellent interpersonal skills and enjoys teamwork;
  • Punctual and committed to work schedules;
  • Comfortable working with different computer applications simultaneously. 

Additional information:

  • Please note that the 4-weeks training period will start Monday June 4th, 2018. The training will take place from Monday to Friday, 8:30am to 4:30pm. All candidates must be available full-time during the training period;
  • Positions available for full-time (37.5 hours per week) or part-time (22.5 hours per week);
  • The Information and Seat Selection Center is open 24 hours a day, 7 days a week;
  • All agents must be able to work days, evenings and nights, during the week, the weekend and on statutory holidays after the training period;
  • The Information and Seat Selection Center is located at Air Transat’s head office in Ville St-Laurent;
  • The salary during training is $12,00 per hour;
  • Salary starting at $15.44 per hour plus night premium (as per collective agreement) after the training period;
  • Work@home privilege program available;
  • Free parking for the employees.

Be part of the journey!


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Nominations

Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est fier d’annoncer les nominations de madame Joanik Linteau au poste de chargée de projets, accueil et marketing.

Étant à l’emploi de Tourisme Baie-James depuis le 12 décembre 2005 en tant que coordonnatrice du réseau d’accueil, et une ressource partagée pour le compte de Tourisme Eeyou Istchee, madame Joanik Linteau continuera d’assumer un leadership au niveau de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil et de signalisation. De plus, elle sera en charge du déploiement du plan de commercialisation de la destination d’Eeyou Istchee Baie-James et sera amenée à collaborer sur différentes actions de promotion et de marketing avec le reste de l’équipe marketing.

Nous sommes persuadés qu’elle aura à cœur le développement et la performance de l’organisation et de la région et qu’elle saura se plaire au sein de son nouveau poste.

Madame Linteau travaille à partir des bureaux de Tourisme Baie-James. Vous pouvez la joindre soit par courriel au jlinteau@tourismebaiejames.com ou par téléphone au 418 748-8140, poste 226. 

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