Agent à la réception

Fairmont Tremblant / Laurentides

À seulement 1hr 30min de Montréal et d'Ottawa, ce charmant centre de villégiature offre une multitude d’activités tout au long de l'année. Voici une occasion en or de développer votre carrière avec des groupes d'envergure et une clientèle sophistiquée tout en savourant un mode de vie excitant dans une région très dynamique.

Fournir un service attachant, sincère et personnalisé est une des façons pour nos collègues de la Réception de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Soyez un ambassadeur de votre hôtel au poste d’agent, Services à la clientèle, dans le cadre duquel votre service chaleureux et efficace permettra à nos clients de se sentir les bienvenus lors de leur arrivée, valorisés à leur départ, et toujours chez eux.

Description

Relevant de la Directrice de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

  • Proposer en permanence un service professionnel, courtois et attachant
  • Accueillir, enregistrer les clients tout en s’assurant que l’intégralité des normes de service est respectée
  • Aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
  • Respecter toutes les politiques de sécurité 
  • Être disponible pour travailler des heures coupées et de nuit
  • Aider les invités avec les valises
  • Prendre les réservations au comptoir et au téléphone
  • Répondre au téléphone et transférer les appels entrant et sortant
  • Toutes autres tâches reliées à ce poste

Exigences

  • Maîtrise de la langue française et anglaise requise
  • Pouvoir gérer plusieurs tâches dans un environnement intense en constante évolution
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
  • Une expérience préalable de l’utilisation d’un système PMS est un atout
  • Présentation professionnelle requise
  • Particulièrement responsable et fiable
  • Capacité à travailler efficacement sous pression
  • Capacité à travailler en équipe
  • Diplôme en hôtellerie privilégié
  • Faire preuve de souplesse en termes d’heures de travail

Les implications physiques du poste (incluent, sans s’y limiter) :

  • Fréquent : se tenir debout ou marcher tout au long de la période de travail.
  • Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
  • Occasionnel : descendre des escaliers et des rampes

Exigences de visa : Doit être légalement éligible à travailler au Canada.


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Nominations

Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est fier d’annoncer les nominations de madame Joanik Linteau au poste de chargée de projets, accueil et marketing.

Étant à l’emploi de Tourisme Baie-James depuis le 12 décembre 2005 en tant que coordonnatrice du réseau d’accueil, et une ressource partagée pour le compte de Tourisme Eeyou Istchee, madame Joanik Linteau continuera d’assumer un leadership au niveau de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil et de signalisation. De plus, elle sera en charge du déploiement du plan de commercialisation de la destination d’Eeyou Istchee Baie-James et sera amenée à collaborer sur différentes actions de promotion et de marketing avec le reste de l’équipe marketing.

Nous sommes persuadés qu’elle aura à cœur le développement et la performance de l’organisation et de la région et qu’elle saura se plaire au sein de son nouveau poste.

Madame Linteau travaille à partir des bureaux de Tourisme Baie-James. Vous pouvez la joindre soit par courriel au jlinteau@tourismebaiejames.com ou par téléphone au 418 748-8140, poste 226. 

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