Superviseur(e), service à la clientèle (Guest Services Supervisor)
Tidan: Marriott Château Champlain / Montréal
Titre: Superviseur(e), service à la clientèle (Guest Services Supervisor)
Sous l’autorité de: Directeur de la réception
Guidant et travaillant avec une équipe de leaders et d’associés de premières lignes, la personne qui aura ce rôle sera en partie responsable des opérations journalières de l’expérience client. De l’arrivée au départ, mais surtout entre les deux, le superviseur du service à la clientèle est un membre clé parmi notre équipe de gestion et pour l’expérience hôtelière que nous offrons.
Se rapportant au directeur de la réception, la personne occupant ce rôle coordonnerait les services livrés par nos agents à la réception, portiers, chasseurs, ainsi que nos téléphonistes « à votre service ». Ce rôle requiert une bonne énergie individuelle et une créativité qui inspirera le service et l’équipe.
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