Emploi

Directeur du service à la clientèle - OMHK

Office Municipal d'Habitation Kativik / Nunavik

Relevant du directeur général adjoint, le directeur du service à la clientèle administre les activités de sa direction en vue de fournir des services efficients, fiables et fonctionnels auprès de la clientèle de l’OMHK. Il assume les fonctions de planification, d’organisation, de direction et de contrôle des activités relatives à la sélection, à la location, à la perception des loyers et à l’entretien du parc immobiliser de plus de 3 500 logements répartis dans les 14 villages du Nunavik. De plus, il assure la gestion des ressources financières, humaines et matérielles de sa direction.

Le candidat choisi devra s’assurer que les activités de l’OMHK favorisent une prestation des services à la clientèle de haute qualité afin de répondre aux besoins régionaux et engendrent les meilleurs résultats possibles pour les clients, selon une saine gestion financière. Il agit à titre de porte-parole de l’organisation et représente l’OMHK auprès de partenaires de diverses collectivités et parties prenantes du secteur. Il établit une relation solide avec les membres du conseil d’administration et gère efficacement les affaires de l’organisme. Il met en place des lignes directrices et des politiques appropriées pour assurer la satisfaction de la clientèle. Il assure la mise en œuvre de tous les plans, programmes et services de soutien connexes de l’OMHK conformément aux exigences de financement public et autres exigences.

De façon plus spécifique, voici quelques-unes de ses responsabilités :

Dès son entrée en poste, le directeur du service à la clientèle devra procéder au redressement du service afin de répondre rapidement aux différents besoins et ce, tant au niveau des façons de faire que de la culture organisationnelle.

S’ajoute à ce redressement, le devoir de conjuguer avec un environnement où la conjonction des caractéristiques géographiques, climatiques, démographiques et socioéconomiques soulève de grands défis. La présente conjoncture requiert des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement et en amélioration continue de la qualité, en performance, efficience et efficacité organisationnelle.

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