Travel Assist: l'assistant de voyages qui s'occupe de la relation client sur place

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La relation client est un point qu'il reste à améliorer dans le tourisme. Ancien cadre dans l'orchestration de gros centres de contacts à travers le monde, Tristan Daube a décidé de plancher sur un assistant de voyages de nouvelle génération, notamment sur les réseaux sociaux. La start-up, qui sera présente à l'IFTM Top Resa 2019, a pour objectif de mettre fin à toutes les irritations des clients à l'autre bout du monde. Nous vous présentons Travel Assist.

Un peu à l'image de ce que peut faire Transavia pour informer ses passagers d'un retard, la start-up fondée par Tristan Daube accompagne votre client une fois ses valises récupérées sur le tapis de bagages

"Avant le voyage il se passe beaucoup de choses, avec la digitalisation et le guide-papier, mais au niveau de l'accompagnement pendant le voyage, la délivrance de services est plus que sommaire", constate le fondateur

Travel Assist s'apparente à une conciergerie permettant de poursuivre la relation client, non pas dans une optique commerciale mais dans une optique de fidélisation , "ce qui rassure le voyageur."

Le produit a été finalisé en mars 2019, la jeune pousse possède déjà quelques clients et entend parfaire sa solution pour livrer la meilleure version possible à l'IFTM Top 2019, où Tavel Assist participera au "Start-up Contest".

La phase de commercialisation débutant seulement, l'équipe composée de 3 personnes s'attend à enregistrer 500 000 euros de chiffre d'affaires en 2020 et vise les 3 millions en 2024

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Source: La Travel Tech 

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