FRANCE: Étude montagne et digital : les résultats 2020 et les tendances 2021

Comme chaque année, nous vous dévoilons notre grande étude sur les performances digitales et social media des destinations de montagne.

229 destinations ont été retenues dans l’édition 2020-2021 qui vient de paraître, parmi l’ensemble des stations, domaines et territoires de montagne en France. Au total, ces destinations cumulent plus de 10 millions de fans et d’abonnés sur l’ensemble de leurs réseaux sociaux, un chiffre considérable qui montre l’engouement des clients, autant pour le décor onirique des massifs montagneux, que pour les activités estivales et hivernales qu’ils proposent.

COMPORTEMENTS DES CLIENTS DE LA MONTAGNE

L’année 2020 est une année complexe pour les destinations touristiques, et la montagne n’échappe pas à la règle. Sidérée par la fermeture des stations mi-mars qui a amputé d’un mois la haute saison, les professionnels ont vécu un mois de juin fortement impacté par la crise sanitaire, mais sont plus optimistes depuis juillet et août. Les réservations pour l’hiver 2020-2021 ont déjà repris avec dynamisme, et une clientèle à forte dominante familiale est attendue sur les pistes : 58 % des clients voyagent avec des enfants (source G2A).

Les trois quarts des clients d’hiver sont fidèles à leurs stations, et 63 % seraient intéressés pour venir également en été, selon la même source.

LA MONTAGNE COMMUNIQUE MASSIVEMENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Les destinations de montagne ont investi très tôt les plateformes social media, Facebook en tête. D’abord animés pour assurer une visibilité auprès du grand public, ces réseaux sociaux sont devenus stratégiques et conjuguent de nombreux objectifs désormais: conciergerie, e-réputation, commercialisation, gestion de crise…

Savoie Mont Blanc demeure la destination de montagne la plus performante sur les réseaux sociaux en 2020. Le territoire a de nombreux arguments pour séduire, en premier lieu une grande attractivité toute l’année, grâce à des stations connues dans le monde entier. Le capital sympathie ne fait pas tout, et le succès de la destination sur les réseaux sociaux repose avant tout sur son équipe, ses moyens publicitaires, et une stratégie de contenus inspirante, déployée depuis plusieurs années.

Val Thorens, La Plagne et l’Alpe d’Huez sont les trois stations de ski les plus performantes sur les réseaux sociaux en 2019/2020. Elles ont une stratégie bien orchestrée, et touchent plusieurs centaines de milliers de personnes chaque mois. Leurs actions digitales sont parmi les plus créatives et innovantes du marché, et leur production de contenus est de très bon niveau.

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Source: We Like Travel